ソリューション研修

目 的:ソリューション(問題解決)に必要な能力(知識とスキル)を習得する
目 標:1.ソリューションのロジックを理解する
    2.顧客の情報を収集するスキルを習得する
    3.解決策の話し合いのスキルを習得する
期 間:2日間
 
□1日目
Ⅰ.情報共有と情報提供
 1.参加者間の情報共有
 2.講師からの情報提供
 
Ⅱ.ソリューション
 1.ソリューションのロジック
  ・ソリューションのロジックの意味
  ・演習
 2.顧客の情報を収集する
  ・情報収集の質問の仕方
  ・演習
 
□2日目
 3.解決策の話し合い
  ・解決策の話し合いに使用するフレームワーク
  ・演習
 4.ケーススタディ
 ※複数のケーススタディを行います