問題解決研修概要
研修期間：２日間
研修目的：問題解決に関する知識とスキルを習得する
学習目標：１．問題、原因、問題点、課題、解決策の意味を理解する
２．収集した情報から問題、原因、課題、解決策を検討する
スキルを習得する
モデルスケジュール
【１日目】
☆オリエンテーション
Ⅰ．情報共有＆情報提供
１．参加者間の情報共有
・あなたの抱えている仕事の問題は何ですか？
２．講師からの情報提供
・協働の段階における問題解決スキルの位置づけ 他
Ⅱ．問題解決の基礎知識
１．問題解決ゲーム
・まずは問題解決のゲームをやってみよう
２．問題、原因、問題点、課題の意味
・これらの言葉の意味を説明できますか？
３．問題設定演習
①ケースの問題を設定してください
②講師解説
・そもそも問題とは何か？
・多くの人が「問題」と「原因」を履き違えている
・３つのポイントを抑えれば、問題設定は難しくない
４．原因、問題点、課題演習
①ケースの原因、問題点、課題を設定してください
②５つのポイント
５．解決策とは
・解決策の表現方法
６．問題解決に必要な情報源は主に２つ
【２日目】
７．問題解決に使用される各種技法
・ビジネスパーソンなら知っておきたいフレームワーク
Ⅲ．協働の段階にある問題解決スキル
第二段階：相手と仕事の問題を共有し、解決策を検討する
１．収集した情報から問題、原因、課題を検討し、解決策を検討する
スキル
①情報が「紙面」の場合の事例研究
・紙面の情報から問題解決を行ってください
②講師解説
・「紙面」の情報のメリット、デメリット
・こんなとき、問題解決の手順通りにはいかない
②情報が「人」の場合の事例研究
・人から情報を収集し、問題解決を行ってください
②講師解説
・「人」の情報のメリット、デメリット
・こんなとき、問題解決の手順通りに行かない
２．問題を発生させる原因の種類
以上
